Обращения по возврату и обмену товара принимаются на электронный адрес: vashevolossya@gmail.com
Согласно закону Украины «Про захист прав споживачів» не все категории товаров подлежат возврату.
В частности, не подлежат возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчески, расчески и щетки массажные;
- товары в аэрозольной упаковке;
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
- другие товары, в соответствии с перечнем указанном в Постановлении.
Понимаем что недоразумения и человеческий фактор имеют место.
К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве.
Перепутали позицию в заказе? Во время проверки посылки увидели поврежденный товар? Обнаружили дефект продукта?
Мы поможем решить Ваш вопрос.
Если при получении заказа курьером или в отделении почтовых служб-партнеров, доставленный товар не соответствует заказу - Вы можете отказаться от заказа, но не отдельных позиций, а всей посылки.
Если Вы обнаружили брак упаковки и Вы хотели бы его вернуть, пожалуйста, не открывайте другие позиции из заказа, частичные возвраты отдельных товаров из заказа или возврат товаров с поврежденной упаковкой мы принять не сможем.
Если проблема с товаром обнаружилась позже, пожалуйста, напишите нам на почту, указав номер заказа, кратко опишите ситуацию, добавьте фото и видео товара, который Вы бы хотели вернуть.
Мы стараемся решить любую ситуацию наилучшим образом и в кратчайшие сроки.